企业成员与服务说明

客户要在工单系统提单，需要是工单系统的企业成员。本文是对企业成员和服务说明的介绍。

一、 添加成员

添加入口：企业成员【新建】按钮、服务说明-企业成员【新增】按钮

权限要求：仅企业管理员可查看、操作

必填字段：姓名、手机号、产品线（保存时自动校验）

生效规则：保存成功后立即生效，无需二次审核

二、成员状态

• 禁用状态：

• 成员列表显示为灰色

• 仅保留【启用】操作权限

• 启用状态：

• 可执行【禁用】【编辑】【设为管理员/取消管理员】【分享专属链接】

• 禁用后企业成员状态更新为禁用，也无法再分享专属链接，无法登录系统

• 编辑成员时，只能修改手机号以外的信息

• 支持设置或是取消管理员，设置管理员人数不受限制，取消管理员会校验是否系统唯一管理员

三、管理员权限

• 权限范围：

• 人数无限制

• 查看全量工单/服务协议/企业成员

• 企业成员确认S端代增授权提单人：客户方（C端）企业成员有气泡消息提醒，同时待我确认页签下新增一条提单人数据，管理员可执行【同意】【不同意】操作。

  • 管理员同意后，提单人为【启用状态】。

  • 管理员不同意，则提单人信息不在用户方C端企业成员列表展示，同时服务方S端授权提单人状态更新为【重新审核】【客户不同意】，可以删除、编辑、提交。

• 管理员可以通过业务规则设置服务协议到期提醒、服务方维护企业成员提醒、工单受理提醒、工单更新负责人提醒、解决方案更新提醒、服务方关闭工单提醒、服务方代提工单提醒。

• 取消管理员：

• 权限降级后仅可查看个人数据范围内的工单及服务协议，无法再查看、确认企业成员，设置业务规则。

• 取消管理员将会校验是否系统中唯一的管理员，如果是唯一管理员将无法取消管理员。

四、专属链接控制

• 禁用场景：

• 成员处于禁用状态

• 成员待管理员确认

• 链接类型：

未登录用户：激活链接，提示手机号+默认密码

已登录用户：复制链接后可直接跳转登录页

五、服务说明

服务说明列表展示本客户及被共享的有效的服务协议。支持点击编号查看基本信息、专属服务代表、授权人数、已授权人数、服务目录、服务基本和免责条款。

作者：teamtock帮助中心